Sega Travel Ile Maurice - Conditions générales de ventes

Prix et Paiement

Segatravelilemaurice.com et segatravelmauritius.com sont des dénominations commerciales de IOTOOS Ltd .

Avec la confirmation de la réservation prenant cours par l envoi de la confirmation de reservation par mail du client, le client devra verser à IOTOOS Ltd un acompte correspondant à 30 % du prix du séjour frais de dossier et taxes compris dans un délai de cinq jours ouvrables qui suivent la reception de la confirmation par mail de la reservation du client , le solde étant à régler 45 jours avant le début de la date d'arrivée .

Le non respect de ces délais ouvre à IOTOOS Ltd le droit d’annuler la réservation. En cas de réservation effectuée dans les 45 jours qui précèdent le début de la location le client devra verser le montant intégral dû, comme indiqué sur la facture, ce versement est une condition obligatoire pour obtenir la confirmation de la réservation.

Les règlements peuvent être effectués par virement sur notre compte en euros  la banque commerciale de l'ile Maurice (MCB) royal road grand baie Mauritius.

• IBAN    : MU62MCBL0901000001794887000EUR
• SWIFT : MCBLMUMU

Déroulement du séjour et responsabilité

La "livraison" de la villa ne sera effective qu'après remise des clefs par notre agent local ou son correspondant. Si pour des raisons indépendantes de notre volonté, la villa réservée ne peut être < louée au client, nous nous réservons le droit de trouver un hébergement alternatif de même valeur ou de valeur supérieure. Cependant nous pourrons demander au client une participation financière complémentaire, si cela entraîne une dépense supplémentaire de plus de 30 % au regard du tarif public de la réservation initiale.

La capacité d’accueil des villas est limitée et consignée dans notre tarif et dans le bon de réservation (enfants compris). Si nous constatons un dépassement du nombre de personnes, ou si les agissements des locataires sont contraires aux lois locales en vigueur, si le client casse des objets ou viole les normes élémentaires du savoir-vivre, nous nous réservons le droit de demander aux locataires de quitter immédiatement les lieux, sans préavis et sans remboursement des jours de location restant à courir. Le client est tenu à traiter avec le plus grand soin et ménagement la villa ainsi que ses équipements. Si des dommages devaient se produire durant son séjour, le client devra le communiquer aussitôt au propriétaire ou à notre agent local, et rembourser les dommages ou remplacer les objets. Le locataire (personne qui a accepté la réservation) répond également pour ses compagnons de séjour et pour les enfants.

Au cas ou le client décide de quitter les lieux de son plein gré, s'il annule sur place sa réservation ou écourte son séjour, aucun remboursement ne sera effectué. Les clients qui ne veulent pas accepter l’état d’une habitation doivent le déclarer au moment de la remise des clés, en présence de notre réceptif, et nous en informer immédiatement par fax. Si le client a objectivement raison et si des villas de remplacement sont disponibles au moment de la réclamation, il pourra lui être proposé une location ayant des caractéristiques semblables et correspondant au même niveau de prix. L’acceptation de la villa de remplacement exclu tout droit à réclamations.

La responsabilité de IOTOOS Ltd ne saurait être engagée pour tout défaut ou panne du matériel mis à disposition dans la villa, ou concernant l'alimentation hydrique et /ou électrique. De même, tout élément naturel, quelle que soit son importance (intempéries, cyclones, marées, vents violents...), et de nature à modifier tout ou partie des prestations proposées, soit en mettant IOTOOS Ltd dans l'impossibilité de respecter les termes de la réservation, soit en entraînant une discordance entre le bon de réservation et la réalité du moment ne pourra, en raison de son caractère imprévisible, engager la responsabilité directe ou indirecte de IOTOOS Ltd. et aucun dédommagement financier ou autre ne pourra être demandé. Cependant, en cas d’événement dits «de force majeure»,IOTOOS Ltd s’efforcera, dans la mesure du possible, de proposer une solution commerciale en vue de satisfaire le client.

Les villas avec piscine sont strictement réservées aux adultes et enfants sachant nager sous la surveillance de leurs parents. L’accès aux piscines n’est généralement pas protégé et il appartient aux clients de prendre toutes les précautions nécessaires. IOTOOS Ltd décline toute responsabilité en cas d'accident.

Les descriptifs des locations inscrits dans les brochures et sites Internet sont valides à la date de leur parution. Seules les indications portées sur le bon de réservation nous engagent et nous dégageons toute responsabilité en cas de modifications éventuelles apportées ultérieurement à ces descriptions ou en raison de travaux effectués par les propriétaires.

Prolongation de sé jour

La durée du séjour peut prolongée sur place dans la mesure des disponibilités. Dans l'éventualité
où le client désire étendre son séjour, il devra effectuer toutes les démarches nécessaires à cette
prolongation auprès de la compagnie aérienne de son choix et contacter IOTOOS Ltd au plus tôt
afin de définir les modalités de la prolongation.

Nos locations sont toutes soumises à une heure de d'arrivée (check in ) et une heure de départ (check out ) .
Le check in est à 14 heures et le check out à 11 heures .Si aucune arrivée d un autre client n'est prévue le jour du check out , il est possible de continuer de jouir de la location moyennant un supplément de 50 % de la journée de location a payer sur place .

Frais d'annulation et de modification

En cas d'annulation, les frais de dossier, d’assurances et de banque ne sont jamais
remboursables parIOTOOS Ltd .

Toute annulation par le client devra être confirmée par lettre recommandée avant la date de départ prévue.
Postérieurement à la réservation, toute modification (changement du nombre de personnes, des dates, etc.) pourra se faire dans la mesure du possible, mais entraînera automatiquement 75 € de frais supplémentaires.

Dès le paiement de l’acompte, la réservation est ferme et définitive. En cas d'annulation, le client s'engage à régler le solde de la facture, à hauteur des pénalités d'annulation qui lui incombent. Toute annulation du fait du client entraînera les frais suivants :

• Dès la réservation jusqu'à 90 jours avant le début du séjour : 20% du total de la facture.

• Entre 75 jours et 89 jours avant le début du séjour : 30% du total de la facture.

• Entre 45 jours et 74 jours avant le début du séjour : 50% du total de la facture.

• Entre 31 jours et 44 jours avant le début du séjour : 75% du total de la facture.

• Entre 1 et 30 jours avant le début du séjour : 100% du total de la facture.

Transport aérien

La responsabilité de IOTOOS Ltd ne saurait en aucun cas se substituer à celle des transporteurs aériens. En particulier, les retards dus aux compagnies aériennes ne pourront entraîner aucune indemnisation ou prolongation de la durée de location.

Formalités

Pour les ressortissants de la CEE, les formalités se limitent à la présentation d'un passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date de retour. Les enfants doivent figurer sur le passeport d’un adulte ou posséder leur propre passeport. Lorsqu'un mineur est accompagné d'une tierce personne, il doit se munir d'une autorisation de sortie du territoire français. En aucun cas, le livret de famille ne tient lieu de pièce d’identité. Aucun vaccin n'est exigé, à moins d'avoir séjourné auparavant dans un pays africain. Auquel cas, le vaccin de la fièvre jaune est obligatoire. Ceci est donné à titre indicatif et il appartient au client de s’assurer qu’il est en règle avec les formalités de douanes, de police et de santé.
Pour les non ressortissant français, prière de consulter les autorités compétentes de leur pays, de leur consulat ou de leur ambassade.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur sa convocation, ou s'il ne peut présenter les documents de police et de santé exigés pour son voyage (passeport, visa, carte d'identité, certificat de vaccination...).

Activités externes

Les activités sportives ou non ,visites ,excursions et sorties en mer effectuées durant le séjour sont pratiquées aux risques et périls des clients, de même que la location d’engins motorisés ou non. La responsabilité de IOTOOS Ltd ne saurait être engagée en cas de prestations effectuées par un tiers, même conseillé par IOTOOS Ltd ou un de ses représentants.

Activités proposées par IOTOOS Ltd

Les visites,excursions,transports,sorties en mer,activités sportives ou non proposées par IOTOOS Ltd sont organisées sous l'entière responsabilité des prestataires sous traitant de IOTOOS Ltd . IOTOOS Ltd ne pourra en aucun cas etre tenu responsable d'accident survenu lors d'une visite ,sortie en mer ou pratique de l'une de ces activités quelqu'elle soit et aucun dedomagement physique ,moral ou financier ne saurai lui etre réclamé . Bien que IOTOOS Ltd s'affaire a rechercher une constante qualité dans la sélection de ses sous traitants, toutes reclamations quand a la qualité ou le service devra etre faite sur place durant l'activité au prestataire sous traitant de IOTOOS Ltd, il appartient directement au prestataire sous traitant de IOTOOS Ltd de mettre tout en oeuvre pour satisfaire a sa demande . Si aucun arrangement entre ces parties ne pouvait etre trouvé ,il appartient a celles ci de faire connaitre leurs griefs a IOTOOS Ltd par ecrit , biotop se reserve le droit d'attribuer d'eventuels dédomagemenst si il s'avère apres annalyse que ,manifestement ,le prestataire sous traitant de IOTOOS Ltd a manqué a ses obligations .En tout etat de cause le dedomagement ne pourra jamais exeder le remboursement du prix de la prestation elle meme .

Le client a le choix de reserver lui meme ,lors de son séjour ,les dates auquelles il désire realiser les activités et visites qu il a reservé a IOTOOS Ltd     ou de demander a IOTOOS Ltd de faire les reservations de dates avant son arrivée .IOTOOS Ltd ne peut etre tenu responsable de l'annulation d'une prestation par son sous traitant , que ce soit pour cause de climat defavorable ,force majeure ,raison de securité ,inssuffisance de reservation minimum ,ou tout autre arguments émanant du prestataire sous traitant que celui ci aurai a justifier.Dans la mesure du possible celle ci sera reportée a une date ulterieure . En cas d'impossibilité d'execution ,le prix de l'activité sera remboursé .Toute presation entamée ne sera en aucun ca remboursable que ce soit tout ou en partie .

Force majeure

La responsabilité des parties sera entièrement dégagée si l’inexécution de l’une ou l’autre ou de la totalité des obligations mises à la charge des parties et prévues par les accords contractuels résulte d’un cas de force majeure.

D’une manière générale est considéré comme un cas de force majeure, tout événement indépendant de la volonté de la partie qui l’invoque, l’imprévisible ou, si prévisible, inévitable, qui interviendrait pendant l’exécution des accords contractuels et qui en empêcherait partiellement ou même totalement leur exécution. Dans ce cas, la partie non défaillante pourra demander la résiliation des accords contractuels, sans être tenue à verser une quelconque indemnité, et en conservant le bénéfice des sommes dues ou des prestations acquises à la date de la demande de résiliation.

Responsabilité, Contentieux

Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération au retour. Il appartient au client d'apprécier avant son départ si le prix lui convient. Pour être prises en compte toutes observations ou manquements sur le déroulement du séjour, doivent être signalés à IOTOOS Ltd par lettre recommandée dans les 24 H qui suivent le problème en y joignant toutes les pièces justificatives du préjudice subi, afin qu'il puisse être éventuellement envisagé un dédommagement commercial.

IOTOOS Ltd est tenu à une obligation de moyens au titre des présentes. Si la responsabilité de IOTOOS Ltd venait à être reconnue au titre d’un service commandé en application des présentes, le montant maximum de dommages et intérêts auxquels elle pourrait être condamnée est en tout état de cause plafonné au prix perçu par IOTOOS Ltd c pour le service en question.

En cas de litige ou de désaccord, il est convenu que préalablement à toute action en justice, les parties mettront tout en oeuvre pour régler leur différend à l’amiable. Toutefois si les tentatives de rapprochement amiable s’avéraient infructueuses et en cas de désaccord ou de difficulté persistante sur l’interprétation et l’exécution du présent contrat, le litige sera soumis au Tribunal Port-Louis - Mauritius, étant sur ce point précisé que les accords contractuels et leurs annexes éventuelles sont entièrement soumis aux dispositions de la loi mauricienne.